Cancún.— La Dirección Municipal de Derechos Humanos y Grupos Prioritarios del Ayuntamiento de Benito Juárez ha recibido, en lo que va de la temporada vacacional dos quejas formales contra elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal, las cuales están en proceso de investigación por Asuntos Internos para deslindar responsabilidades.
El titular de esta dirección, Edgar Ricardo Mora Ucán, refirió que una de las quejas ingresó a través de la Comisión de Derechos Humanos por parte de un turista, mientras que la segunda fue interpuesta directamente en la dirección por residentes del municipio. En ambos casos, se trata de presuntas detenciones fuera de protocolo, dijo.
“En caso de que algún elemento de Seguridad Ciudadana pudiera ser identificado como presunta persona que violentó ese derecho, la Dirección de Asuntos Internos ya tiene conocimiento y con la facultad que poseen podrán investigar y sancionar”, explicó.
Detalló que el área mantiene apertura total para recibir cualquier señalamiento ciudadano o contra un servidor público.
“Hemos insistido que las personas que levanten su queja tengan toda la seguridad de que vamos a través de la Comisión de Derechos Humanos, si fuera el caso, que ingresara la queja o llegara directamente a la dirección, a buscar sobre todo investigar para deslindar las responsabilidades, basándonos en que las personas tienen todo el derecho a levantar una queja ante un servicio que se haya dado de manera incorrecta, pero garantizar que a la persona se le reciba la queja”, destacó.
El funcionario precisó que en uno de los expedientes en curso hubo coordinación con la Fiscalía, aunque fue la policía municipal quien realizó la detención. Ante ello, insistió en la necesidad de agotar las investigaciones.
“Lo único que pedimos a la ciudadanía es paciencia, porque se busca garantizar que en caso de confirmarse una violación, la sanción corresponda de inmediato”.
Sobre las formas de reparación del daño, Edgar Mora indicó que la atención no siempre consiste en imponer sanciones, sino también es conciliatorio.
“Hay personas que nos dicen: yo quiero una disculpa pública, una privada o una por escrito. Lo fundamental es que la víctima se sienta atendida y satisfecha”, afirmó.
Finalmente, reiteró que no existe motivo para rechazar una queja, incluso cuando no sea competencia municipal, ya que estas pueden canalizarse a las instancias estatales o federales.